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— COSA DEVI SAPERE

Spedizioni, Cambi e Resi

Nel nostro negozio online acquisti in totale sicurezza. Tutte le spedizioni sono accompagnate da documento di trasporto intestato al cliente, da conservare per la garanzia. Per qualsiasi domanda su spedizioni, cambi o resi scrivi a info@toromotori.it o chiama il +39 351 721 2418.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione disponibile in tutti i paesi dell’Unione Europea. I tempi indicati sono stimati e si riferiscono ai giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento.

Tempi di consegna stimati:

  • 3-5 giorni per l’Italia
  • 3-5 giorni per l’Unione Europea

Costi di spedizione:

  • Italia – 0€ (gratuita)
  • Austria, Belgio, Germania, Liechtenstein, Lussemburgo, Paesi Bassi – 7€
  • Danimarca, Francia – 9€
  • Croazia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Ungheria – 11€
  • Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Svezia, Finlandia, Grecia – 15€

Corrieri: BRT, FedEx, SDA. Il corriere viene assegnato in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking per seguire la consegna in tempo reale.

Tracking: Sì
Ritiro in sede: No

Note sulla consegna:

  • La consegna è al piano strada; eventuali difficoltà di accesso devono essere comunicate prima della spedizione.
  • In caso di giacenza, Toro Motori provvede allo svincolo gratuitamente, salvo reiterazione non comunicata dal cliente.
  • Potrà essere richiesto un supplemento per spedizioni verso isole minori o località remote.
  • Toro Motori non è responsabile per ritardi causati dal corriere.

Ordini oltre 30 kg:
Per prodotti di peso superiore a 30 kg (es. motori completi), la consegna avviene su pallet. Il destinatario deve disporre di attrezzatura idonea per lo scarico (carrello elevatore, rampa o similare). Se non disponibile, comunicarlo prima dell’ordine scrivendo a info@toromotori.it o chiamando il +393517212418.

Danni e smarrimento:

  • Eventuali danni visibili devono essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione con documentazione fotografica a info@toromotori.it.
  • È obbligatorio conservare gli imballi originali durante il periodo di garanzia.
  • In caso di mancata consegna, contattare info@toromotori.it entro 4-5 giorni dal mancato arrivo: apriremo immediatamente una pratica formale con il corriere.
  • Non si accettano reclami oltre 8 giorni dalla ricezione della merce (art. 1495 c.c.).

Hai ordinato il prodotto sbagliato o hai bisogno di un modello diverso? Contattaci, troveremo insieme la soluzione.

Prima di procedere: ti consigliamo di verificare sempre la compatibilità consultando la scheda prodotto o contattando il nostro team prima dell’acquisto tramite email a info@toromotori.it o al numero +393517212418.

Come richiedere un cambio:

  1. Contatta info@toromotori.it entro 30 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine e motivo del cambio.
  2. Ricevi la conferma e le istruzioni per la restituzione.
  3. Rispedisci il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale all’indirizzo che ti verrà indicato.
  4. Per la maggior parte degli articoli spediamo il sostitutivo immediatamente, senza attendere il rientro del pacco. Per prodotti di valore elevato, la spedizione avviene entro 1-2 giorni lavorativi dal rientro.

Condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso (in tal caso le spese sono interamente a carico di Toro Motori).
  • La spedizione del prodotto sostitutivo è gratuita in Italia.
  • I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se il prodotto non è più disponibile, ti contatteremo per scegliere tra rimborso immediato o attesa del riassortimento; se non sarà più riassortito, il rimborso è automatico.
  • In caso di differenza di prezzo tra il prodotto restituito e quello sostitutivo, verrà emesso rimborso o richiesto il pagamento della differenza.

Diritto di recesso (cambio idea):
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione (D.Lgs. 206/2005, art. 52).

Come esercitare il diritto di recesso:

  1. Entra nell’area utente e vai nella sezione “Diritto di recesso” entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  2. Oppure contatta info@toromotori.it o chiama il +393517212418, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  3. Ricevi la conferma e l’indirizzo per la restituzione.
  4. Imballa il prodotto nella confezione originale (integro e non utilizzato).
  5. Spedisci all’indirizzo che ti verrà comunicato. Toro Motori SRL – Viale Alfred Nobel 7, 10051 Avigliana (TO)
  6. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Gli ordini pagati in contrassegno vengono rimborsati tramite bonifico bancario.


Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo i casi indicati di seguito.

Reso per prodotto difettoso o non conforme:
Se il prodotto presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato, le spese di restituzione sono interamente a carico di Toro Motori (D.Lgs. 206/2005, art. 130). Contattare info@toromotori.it entro 8 giorni dalla ricezione allegando documentazione fotografica del difetto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla verifica.

Eccezioni al diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o su misura;
  • Beni deperibili;
  • Articoli sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici;

Per assistenza: info@toromotori.it | +393517212418